1. Wie zijn wij?

PadelTrainer.support is een digitaal platform voor het maken, bewaren en beheren van padeltrainingen en lesvoorbereidingen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam
• e-mailadres
• inloggegevens en accountgegevens
• factuur- en betaalgegevens, indien sprake is van een betaald abonnement
• inhoud van aangemaakte trainingen en notities
• technische gegevens over het gebruik van het platform, zoals loggegevens en browserinformatie
• communicatiegegevens wanneer je contact met ons opneemt
• cookiegegevens voor zover noodzakelijk voor de werking en beveiliging van de website

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

• het aanmaken en beheren van jouw account
• het leveren van het platform en de functionaliteiten daarvan
• het opslaan, weergeven en exporteren van trainingen en andere content
• het verwerken van betalingen en beheren van abonnementen
• klantenservice en het beantwoorden van vragen of klachten
• beveiliging van het platform en het voorkomen van misbruik en fraude
• analyse en verbetering van het platform
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• het verzenden van serviceberichten over wijzigingen in de dienst of voorwaarden

4. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?

• Uitvoering van de overeenkomst: voor het aanmaken van jouw account, het leveren van het platform, betalingen en klantenservice.
• Wettelijke verplichting: voor zover wij gegevens moeten bewaren of verstrekken op grond van wet- en regelgeving.
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, technische analyse en productverbetering.
• Toestemming: indien en voor zover wij gegevens verwerken waarvoor toestemming vereist is.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die ons ondersteunen bij het leveren van de dienst, zoals:

• hostingproviders
• e-mailproviders
• betaaldienstverleners
• leveranciers van beveiligings- of supportsoftware

Met zulke partijen sluiten wij, waar nodig, verwerkersovereenkomsten. Wij kunnen persoonsgegevens ook delen indien dit wettelijk verplicht is.

6. Worden gegevens buiten de EER verwerkt?

Wij verwerken persoonsgegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij gebruikmaken van dienstverleners buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen zoals vereist onder de AVG.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. In hoofdlijnen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• Accountgegevens: zolang het account actief is.
• Trainingen en content: zolang deze aan een actief account gekoppeld zijn.
• Factuur- en betaalgegevens: zolang vereist op grond van fiscale wetgeving.
• Supportverzoeken: zolang nodig voor afhandeling en redelijke dossiervorming.
• Log- en beveiligingsgegevens: zolang nodig voor beveiliging en systeembeheer.

8. Cookies

PadelTrainer.support gebruikt functionele en technisch noodzakelijke cookies die nodig zijn voor het functioneren, beveiligen en beheren van het platform. Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals tracking- of marketingcookies, vragen wij vooraf toestemming als en zodra wij zulke cookies gebruiken.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG onder meer het recht op:

• inzage in jouw persoonsgegevens
• correctie van onjuiste persoonsgegevens
• verwijdering van persoonsgegevens
• beperking van de verwerking
• bezwaar tegen verwerking
• overdraagbaarheid van gegevens
• intrekking van toestemming

Je kunt een verzoek indienen via: info@padeltrainer.support. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

10. Klachten

Als je een klacht hebt over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, horen wij dat graag eerst via info@padeltrainer.support. Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkel systeem is echter volledig veilig.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij mogen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij gebruikers op passende wijze.